在全球疫情之后，東莞辦公室設計將不再相同

公司短期內可能將會議室作為工作空間使用

以下文章為 Sasaki 董事 Elizabeth von Goeler 所撰寫，探討這波于世界蔓延的疫情對未來辦公室設計的影響

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疫情前的辦公場所

最近，關于疫情的討論已經從了解 COVID-19 病毒的傳播情況，轉向考慮我們將在何時以何種方式恢復“正?！鄙?，其中包括許多對復工后辦公場所將如何變化的預測。更有可能的情況是，當我們集體回歸辦公室時，面對的情況將不會如新聞標題般危言聳聽，真實的變化可能更加微妙：我們可能經歷一個復雜、無形的變化過程，這一過程也會因人而異和因公司而異。在大膽預測“工作方式的變化”和“新型辦公室”之前，我們先回顧一下辦公設計近期的演變歷程。

轉向開放式辦公，主要是由我們工作方式的轉變所推動的。我們的經濟從重復性的、以生產為中心的工作類型，轉向創新的、以知識為基礎的工作類型，這就代表人們已不再需要辦公隔間的那道墻，隨著互聯網和全球化的發展，以知識為基礎的工作日益增多，員工之間的互動被視為一種工作的必須，而不是影響效率的開小差。

知識工作者經常出差，花費大量時間在會議上，同時尋找安靜的地方集中精力工作。這種工作的流動性解釋了開放辦公和“辦公桌輪用制 (Hot-desking)”的推廣流行——公司提供比員工人數更少的座位，并安排員工臨時使用非專屬的座位。雖然多數人覺得開放式辦公或靈活的座位相比傳統辦公所需的空間更少，但相應增加的會議空間、協作區、安靜區和社交空間通常需要同樣多的空間。創新型、協作型的辦公室在疫情后仍將存在，但這些空間的具體落實方式有待研究。

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疫情后的辦公場所

隨著時間的推移，我們生活的小部分將恢復“正?！?。許多經濟學家和科學家預測，可能需要18個月以上的時間，我們才能恢復到某種程度的正常狀態。而實體辦公的恢復，則將取決于許多因素，其中包括人們對通勤和辦公場所的安全感。

無論完全復工需要3個月還是18個月，從這場全球性疫情中恢復的漫長征程，應該是循序漸進的重啟，而不是在某個時間點同時恢復到我們所熟知的生活。作為負責設計辦公場所以獲得最佳體驗和生產力的專業，我們能采取的最佳措施，就是以清醒的頭腦評估未來的風險，并依據客戶的具體需求靈活的解決問題。

這可能是美國歷史上第一次在全球流行病中受到如此大的影響，這是一次考驗，同時也是一次機會，讓我們為全球流行病的再次爆發做好準備。在這個萬物互聯的現代世界，全球大流行病的風險是我們必須適應的現實。我們是社會性生物，回到工作崗位的動力也是回到社會環境的動力。對身邊環境的調整，在短期內會有所幫助，但長期的恢復需要我們找到一種共處的新方式——不僅僅是在辦公室，也包括在自家后院燒烤、餐廳及體育比賽中。

家不會永遠成為辦公室

在 COVID-19 的旋風中，Sasaki 的設計師也感受到了一些超越行業的新常態：即便是像我們這樣的協作密集型行業，也學會了如何利用技術遠距離工作。同時，我們也認識到遠程工作的局限性——面對面的草圖溝通是無法通過視頻通話復制的。

許多公司可能正在經歷類似體驗，這也使員工希望至少一周中的部分時間可以回到辦公場所。新技術的采用所提供的靈活性，以及圍繞著遠程工作的靈活企業政策，將改變我們在辦公室工作時的體驗和期望。

幾乎所有與我們交談過的人都對回歸辦公室感到興奮。面對面的談話更有效率，人們更活躍，在家中缺乏符合人體工程的設計，這些因素都是我們重返辦公室的動力。很顯然，對很多人來說，我們的家并不適合這種生活方式，家應該是家，工作應該是工作。

我們最終還是會希望回到真正的辦公空間，因為這才是最具效率的工作方式

辦公室將不再像家一樣

辦公室的空間設計和活動安排越來越受到家居設計的影響，其目標是讓員工在一整天中都感到舒適。關于實體空間的設計，我們預計辦公室和家居的融合趨勢將逐漸消失。許多公司都努力讓自己的辦公室盡可能的舒適和方便，提供 24 小時免費餐食、干洗、高端健身房、健身班、托兒所、午睡室等設施——目標都是讓員工愉悅地保持工作。隨著居家工作的體驗歷歷在目，許多員工可能會意識到工作和居家的分離，對心理健康和生活幸福有重要作用。

我們可能會看到“居家商業”美學在設計中的逐漸衰落，而這一美學在過去幾年中都是炙手可熱的潮流?！熬蛹疑虡I”設計將住宅設計美學融入到商業環境中，創造出像客廳和廚房一樣的辦公室。全球疫情的流行，提供了一個創造新的辦公場所設計語言的機會，讓人們可以有不一樣的想象。辦公室設計不必是冷冰冰的、一塵不染的，也不必去模仿其他的空間類型，而是需要去尋找符合其本身的設計方式。

布局與動線

由大平層和滿滿當當的開放式座位所構成的開放式辦公平面，在疫情開始之前就已經不再是首選了。許多公司發現，密集的座位對注意力和生產力的影響與所節約的成本相比是得不償失的。在我們與許多企業的合作中，采用了小型的“社區”和“工作艙”式的靈活辦公區，以及固定與靈活座位結合的“團隊工作室”，以滿足集群辦公的需求。我們相信，這種設計方式可能加速推而廣之。

旅行受到限制，這將增加對視頻通話和會議的需求。視頻通話在疫情之前一直就在上升，但現在公司可能會設置更多的電話室或小型視頻通話室，一個可能的實現途徑，是將大型會議室改造成多個小型視頻通話間。

新的技術將把人們聚集在一起。Sasaki 已經開始嘗試使用機器人，讓人們通過移動屏幕參加會議，在會議桌前“列席”，或者在辦公室里自由移動，進行一些非正式的交談。Verizon、KT 電信和 Vodaphone 等公司正在開發全息電話。這些技術可能很快就會無處不在，技術的進步可能會以我們無法想象的方式徹底改變辦公環境。

在保持社交距離的規定下，作為短期的回應措施，一些設計師開始倡議在辦公室內設置指示牌和樓層提示，以保持單向人流。根據我們的經驗，通過設計來控制人的行為和移動不會形成長期習慣。設計的歷史已經證明，人們總會選擇最短路徑。

像電話室這樣的空間，可能需要用于單人整天的長時間通話，而非多人多次的臨時通話，以減少病毒的傳播

“辦公桌輪用制 (Hot-desking)”以及為什么我們不會再回到格子間

認為疫情將終結靈活座位的“辦公桌輪用制 (Hot-desking)”，可能是對這個議題的過度簡化?；謴驼Ｉ羁赡苁欠蛛A段的，每次只有部分人回到辦公室：他們可能已經被測試為具備免疫力或健康無感染，以便保持社交距離；也可能是因為我們開發出了疫苗。

每家公司的情況將取決其具體的辦公空間策略。許多公司已經采用靈活座位的模式，因為團隊成員時常在家或在外辦公。短期復工計劃可能包括輪流返工的模式——每周輪流讓員工回到辦公室工作一兩天。通過間隔入座，可以在不改變現有座位布局的情況下，讓辦公室立即重新開放。

這次疫情以及隨之而來對保持社交距離的關注，將導致許多雇主擴大現有辦公桌面積。我們合作的一個國際客戶正在考慮將他們的辦公桌標準擴大到6英尺（約1.8米），以創造合適的社交距離。利用透明材料制作座位隔斷有助于保持開放式辦公的優點——視野、自然光和連接性，同時增加同事之間的健康距離。記住，這只是關于辦公場所問題的一部分，我們仍然需要通勤（對很多人來說，這意味著使用公共交通），在商店購物，在餐廳點餐。如果我們只解決了辦公室的問題，而不處理日常生活中的其他部分，我們是否能取得實質性成效？

格子間辦公的確可以將人們完全分開，但它對企業氛圍、文化和創新也是致命的。格子間是如此無趣，以至于諸多笑話、漫畫和電影都以取笑它為樂。它代表著過去，工作是重復的、枯燥的，與同事們聊天，意味著你不是在工作而是在打發時間。所幸的是今日的辦公文化并非如此。

通過間隔入座或者輪班制將人們隔開只是一種短期的策略，而不能對辦公場所產生根本而長效的改變

清潔一切：空氣、物體表面以及辦公室新規定

供暖和制冷系統可以在改善室內空氣質量（IAQ）方面發揮關鍵作用，因此這對減少 COVID-19 的散播至關重要。建筑可以采取的三個步驟：包括增加室外換氣，保持或增加室內通風率，以及增加系統的過濾效率。WB 工程 + 咨詢公司 (WB Engineers+Consultants) 的管理總監 Peter Dussault 表示：“簡而言之，這些措施的核心就是沖走污染空氣，引入清新空氣。通過在系統允許的情況下盡可能多使用室外空氣沖洗空間，然后使用紫外線燈或電子空氣凈化器去除空氣中的有害顆粒物，我們可以讓辦公場所重新可居可用?！?/span>

辦公桌與各種臺面，是我們在辦公室中最常接觸的物體表面，部分合成石英板或復合板材可以采用抗菌處理。布料也可以用化學噴灑處理。然而這些材料在視覺上與未經處理的表面無異，可能與未處理材料混用，因此人們可能無法意識到其保護功能。因此，顯而易見的手段將更受歡迎，如在關鍵位置采用非觸控技術，例如入口處、廚房水龍頭及浴室等。通過人工智能（AI）技術，使用語音控制激活照明和會議系統，也是向低觸控環境轉變的方式。

不言而喻，辦公場所和電腦設備的日常消毒政策將更加嚴格。對于座位的個性化裝飾將讓給更切實的需求，我們需要易于日常清潔的干凈臺面，也需要新的辦公室規定：一天工作結束時對臺面擦拭消毒，以便第二天早上安全使用。這一規定也將加劇我們對干凈空曠的辦公臺面的需求。

新的遠程工作和病假政策將改變辦公形態和辦公空間

持續的視頻會議，讓我們都能一窺同事們的生活，這讓我們意識到每個人所面臨的各種挑戰。無論是照顧年邁的父母，生病或殘疾的親人，還是孩子，許多美國人在全職工作的同時，還要兼顧照料家庭的責任。而在這次疫情發生之前，另一種疾病——孤獨和寂寞——也普遍存在于在不同年齡的人身上。

這場悲慘的全球公共衛生危機的一個結果是：我們都增強了對他人的同理心。正如許多人所感受，更靈活的遠程工作政策，以及更有效和更受尊重的病假政策，是這次疫情的積極結果。這些轉變將有益于在傳統工作文化   (強調面對面對談及待在辦公室的時間) 中處于弱勢的群體，他們將獲得更多的工作靈活性以及工作機會。如果這些政策得到大范圍推廣，將對個人、家庭和公司影響深遠。即使如此，面對面交流的需求也不會消失，即便更多的員工選擇外出工作，辦公室空間依舊重要。因此，疫情后辦公室設計的演變將是全社會合力的結果。

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疫情后的人們

疫情之后，辦公空間會發生變化，但同等重要的是，回到辦公室的我們將有什么不同？員工在復工后會有什么期望？雇主們是否會做出政策上的改變，以應對在家工作，減少旅行，并爭取更多時間與自由的期望？很顯然，政策會因公司而異，但當經濟復蘇時，那些制定相應策略的公司在招聘市場上將占據先機。

比政策更重要的是我們每個人回到工作崗位后的心態。我們是否會因新的工作政策而賦能，還是依舊擔心因缺乏面對面工作的時長而失去晉升機會？正是由于這個原因，員工在疫情之前并沒有充分利用靈活工作的選項。需要來自雇員的倡議和來自雇主的支持，這一現狀才能真正有所改變。

在我們都被迫居家之前，這是一個忙碌的社會。商業活動中，很多對話都是圍繞著自己有多忙，仿佛這是一種榮譽。我個人希望，當我們回到工作崗位上時，我們已經休整良好，做好準備保持高效而非忙碌。全世界的人都在利用這個空檔，反思自己生活的優先順序，很多人發現，健康、家庭、和親近自然是這個列表中更重要的事項。這種觀念的轉變，超越辦公室的實體轉變，將是我們有生之年可能看到的，辦公場所的最大轉變之一。

現今的知識型文化依賴于協作和創新想法。我們需要集中力量，恢復曾經的水平

那么，下一步是什么？

除非員工在通勤與工作時感到安全，否則他們不會迅速回到辦公室。這意味著我們都在等待著疫苗研發與量產。在這期間，未來幾個月將是一個窗口期，企業需要思考不同情景下的計劃安排以及辦公場所的調整方式，以為充滿不確定的短期未來做好準備。

現在最可以確定的是：沒有人知道未來會發生什么。在設計未來的辦公場所時，我們可以給客戶最大的建議是：進行短期投資，以適應長期使用——這也是我們經常給客戶的建議。相信自己對企業、文化和人員的了解，基于現有信息做出最明智的選擇，并在未來不斷完善。

我們的生活可能不會全然像疫情之前那樣，但假以時日，我們一定可以再次外出就餐、去聽音樂會、參加體育賽事、送孩子們上學以及返回辦公室。群策群力，我們一定能獲得亟需的檢測和疫苗以繼續前進。

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